Delivery Policies
In Safe Transportation we do our best to deliver the best possible experience for every customer. If at any point you have a question or concern about our service, please call us or send a WhatsApp message at +507 66360477 or send an email message to SafeTransportationPanama@gmail.com.
The tours and services are as described in the product information with their inclusions and exclusions detailed, with your booking request, you confirm you have read and accepted the service as is.
Every booking is confirmed only after the payment has been received successfully.
Once the reservation is confirmed, you wil receive a confirmation and might receive a ticket for said reservation. You should bring (printed or PDF file) the ticket or confirmation on the same date of the tour so the guide can collect it, validate your identity and reservation. Failure to provide the ticket or confirmation leads to the cancellation of the booking without rights to ask for a refund however the guide will always try to help you solve that situation by other means such as a picture or signed document because our main goal is to provide the service you have booked.
Refund Policies
Due to the nature of our business and the fees related to the international credit card processing, we do not offer full refunds. A partial refund of ninety percent (90%) will be granted if Safe Transportation receives a cancellation notice at least 25 hours in advance of the service start time.
All sales are final. If you are unable to attend to the tour or transfer, contact us and we will try to arrange and reschedule the same or different service for you if the notice is received at least 25 hours before the starting time of the service. If you are not at the designated meeting point by the time of your service, Safe Transportation reserves the right to not provide a refund. However, we will always try our best to locate you at the meeting point. After all, we want you to come on the tour and have fun, that is our main goal.
CANCELED OR POSTPONED SERVICES
Occasionally, services are canceled or postponed due to weather conditions, mechanical failure, or other unforeseen events. Should this occur, we will attempt to contact you about the cancellation and to inform you of refund or exchange procedures for that tour. For exact instructions on any canceled or postponed tour, please contact us. In the case of a cancellation of your service by Safe Transportation, we will refund your service in full or schedule you for another service, as detailed below.
SERVICE EXCHANGES
No service exchanges are offered by Safe Transportation. While in some cases we may offer this service (such as a cancellation by Safe Transportation), it is not guaranteed. Contact us directly by phone at +507 6636-0477 or by email at SafeTransportationPanama@gmail.com to inquire about service exchanges. Extra fees may apply.
REFUNDS
All sales are final. No refunds are available unless a tour is canceled or postponed, or we are given a notice 48 hours in advance whereby a 90 percent refund (90% refund) will be granted. We will offer 90% refunds of the full face value of the tour(s) that are canceled or postponed (or, if a discounted tour, then instead the discounted tour price paid).
To receive a refund for a canceled or postponed service, contact us at SafeTransportationPanama@gmail.com within 3 days of tour cancellation and write “Refund” in the Subject line. Instructions will be provided in order to obtain your refund.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
POLÍTICA DE ENTREGA
En Safe Transportation hacemos nuestro mejor esfuerzo para brindar la mejor experiencia posible. Si en algún momento tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestro servicio, llámenos o envíe un mensaje de WhatsApp al +507 66360477 o envíe un mensaje de correo electrónico a SafeTransportationPanama@gmail.com.
Los tours y servicios son como se describen en la información del producto con sus inclusiones y exclusiones detalladas, con su solicitud de reserva usted confirma que ha leído y aceptado el servicio tal como está descrito.
Cada reserva se confirma solo después de que el pago se haya recibido correctamente.
Una vez confirmada la reserva, recibirá una confirmación via email y posiblemente un tiquete para dicha reserva. Debe traer (en archivo PDF o impreso) el boleto o la confirmación en la misma fecha del tour para que el guía pueda recogerlo, validar su identidad y reserva. No proporcionar el boleto o la confirmación conduce a la cancelación de la reserva sin derecho a solicitar un reembolso, sin embargo, el guía siempre intentará ayudarlo a resolver esa situación por otros medios, como una foto o un documento firmado, porque nuestro principal objetivo es proporcionar el servicio que ha reservado.
POLÍTICAS DE REEMBOLSO
Debido a la naturaleza de nuestro negocio y las tarifas relacionadas con el procesamiento de tarjetas de crédito internacionales, no ofrecemos reembolsos completos. Se otorgará un reembolso parcial del noventa por ciento (90%) si Safe Transportation recibe un aviso de cancelación al menos 25 horas antes de la hora de inicio del servicio.
Si no se encuentra en el punto de encuentro designado para el momento de su servicio, Safe Transportation se reserva el derecho de no proporcionar un reembolso. Sin embargo, siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para ubicarlo en el punto de encuentro. Después de todo, queremos proporcionar el servicio para el cual usted nos contrató. Ese es nuestro objetivo principal.
SERVICIOS CANCELADOS O POSPUESTOS
Ocasionalmente, los servicios se cancelan o posponen debido a condiciones climáticas, fallas mecánicas u otros eventos imprevistos. Si esto ocurre, intentaremos comunicarnos con usted sobre la cancelación e informarle sobre los procedimientos de reembolso o cambio para ese tour. Para obtener instrucciones exactas sobre cualquier tour cancelado o pospuesto, comuníquese con nosotros. En el caso de una cancelación de su servicio por Safe Transportation, le reembolsaremos totalmente su servicio o le programaremos otro servicio, como se detalla a continuación.
REEMBOLSOS
Todas las ventas son definitivas. No hay reembolsos a menos que se cancele o posponga un servicio, o se nos notifique con 48 horas de anticipación por lo que se otorgará un reembolso del 90 por ciento (90%). Ofreceremos reembolsos del 90% del valor nominal completo de los recorridos que se cancelan o posponen (o, si se trata de un recorrido con descuento, en su lugar se reembolsa el 90% del precio del recorrido con descuento).
Para recibir un reembolso por un recorrido cancelado o pospuesto por Safe Transportation, contáctenos en SafeTransportationPanama@gmail.com dentro de los 3 días posteriores a la cancelación del recorrido y escriba “Reembolso” en la línea de Asunto. Se le proporcionarán instrucciones para obtener su reembolso.
INTERCAMBIOS DE SERVICIOS
Safe Transportation no ofrece intercambios de servicios. Si bien en algunos casos podemos ofrecer esta opción (debido a una cancelación de Safe Transportation), no está garantizado. Comuníquese con nosotros directamente por teléfono al +507 6636-0477 o por correo electrónico a SafeTransportationPanama@gmail.com para consultar sobre los intercambios de servicios. Se pueden aplicar cargos adicionales.
TERMOS E CONDIÇÕES
Na Safe Transportation, fazemos o melhor para proporcionar a melhor experiência possível. Se em algum momento você tiver dúvidas ou preocupações sobre nosso serviço, ligue para nós ou envie uma mensagem de WhatsApp para +507 66360477 ou envie um email para SafeTransportationPanama@gmail.com.
Passeios e serviços são descritos nas informações do produto com suas inclusões e exclusões detalhadas, com sua solicitação de reserva, você confirma que leu e aceitou o serviço conforme descrito.
Cada reserva é confirmada somente após o recebimento do pagamento.
Assim que a reserva for confirmada, você receberá uma confirmação via e-mail e, possivelmente, um bilhete para a referida reserva. É necessário trazer (em PDF ou arquivo impresso) o ingresso ou a confirmação na mesma data do passeio para que o guia possa retirá-lo, validar sua identidade e reserva. A falta de envio do bilhete ou da confirmação leva ao cancelamento da reserva sem direito a reembolso, porém o guia sempre tentará ajudá-lhe a resolver essa situação por outros meios, como foto ou documento assinado, pois nosso principal objetivo é fornecer o serviço que você reservou.
POLÍTICAS DE REEMBOLSO
Devido à natureza dos nossos negócios e as taixas de processamento de cartões de crédito, não oferecemos reembolsos completos. Um reembolso parcial de noventa por cento (90%) será concedido se a Safe Transportation receber a notificação pelo menos 25 horas antes do início do passeio. Todas as vendas são finais. Se você não puder participar do tour ou do transfer, entre em contato conosco o mais breve possível e tentaremos organizar e reprogramar o mesmo serviço ou serviço diferente para você.
Se você não estiver no ponto de encontro designado no momento do seu serviço, a Safe Transportation se reserva o direito de não fornecer um reembolso. No entanto, sempre faremos o melhor possível para localizá-lhe no ponto de encontro. Afinal, nós queremos que você participe no passeio ou receba o serviço que contratou. Esse é o nosso objetivo principal.
SERVIÇOS CANCELADOS OU POSTADOS
Ocasionalmente, os serviços são cancelados ou adiados devido a condições climáticas, falhas mecânicas ou outros imprevistos. Se isso acontecer, tentaremos entrar em contato com você sobre o cancelamento e informá-lhe sobre os procedimentos de reembolso ou troca para este passeio. Para instruções exatas sobre qualquer serviço cancelado ou adiado, entre em contato conosco. No caso de cancelamento do seu tour pela Safe Transportation, nós reembolsaremos totalmente seu serviço ou agendaremos outro serviço, conforme detalhado em baixo:
REEMBOLSOS
Todas as vendas são finais. Nenhum reembolso estará disponível a menos que um tour seja cancelado ou adiado, ou fomos notificados com 25 horas de antecedência para que seja concedido um reembolso de 90%. Ofereceremos reembolsos do valor nominal total dos passeios cancelados ou adiados (ou, se for um serviço com desconto, em vez disso, o preço do serviço com desconto é pago).
Para receber um reembolso por um serviço cancelado ou adiado, entre em contato conosco pelo e-mail SafeTransportationPanama@gmail.com dentro de 3 dias após o cancelamento da excursão e escreva “Reembolso” na linha Assunto. Você receberá instruções para receber seu reembolso.
TROCAS DE SERVIÇOS
Safe Transportation Panama não oferece trocas de serviços. Embora em alguns casos possamos oferecer este serviço (como um cancelamento do Safe Transportation), não é garantido. Contacte-nos diretamente pelo telefone +507 6636-0477 ou pelo email SafeTransportationPanama@gmail.com para inquirir sobre trocas de serviço. Custos adicionais podem ser aplicados.
ES